Toimituskäytäntö
TOIMITUS-, MAKSU- JA PALAUTUSEHDOT
Voimassa alkaen 1.5.2021
---
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Dreamstuff Oy, y-tunnus 3201693-9. Myymme personoituja kodin sisustus- ja painotuotteita täysi-ikäisille henkilöille, toimialueena Suomi. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Maksupalveluehdot
Käytämmä maksupalvelun tarjoajana Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) maksunvälityspalvelua. Lue tarkemmat maksuehdot täältä
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.dreamstuff.fi ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin tilausehtoihin.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua, ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja tarvittavat toimenpiteet. Mikäli havaitset tuotteessa laatuvirheen, ota myös tällöin yhteyttä. Jos mahdollista, lähetä tarvittaessa kuva virheellisestä tuotteesta / viasta.
Poikkeukset tai muut kysymykset liittyen tilaukseesi
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tuotteestasi.
Toimitusaika
Tuotteet lähetetään painoon kaksi (2) kertaa viikossa, ja pääsääntöisesti toimitusaika on n. 5-7 työpäivää tilauksen tekemisestä.
Tuotteidemme vaihto- ja palautusehdot
Kaikki painotuotteemme ovat yksilöityjä ja tehdään tilauksesta, joten ne eivät omaa vaihto- tai palautusoikeutta, ellei ole kyse merkittävästä laatuvirheestä.
Ole huolellinen personoidessasi tuotetta editorillamme, ja muista tarkistaa vedos-pdf ennen tilaamistasi, jotta vältyt esimerkiksi mahdollisilta kirjoitusvirheiltä. Kirjoitusvirheet tai muut virheelliset tiedot yksilöidyissä tuotteissa ovat tilaajan vastuulla, emmekä suorita niiden osalta hyvityksiä tai palautuksia.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postitse joko kirjelähetyksenä tai suuremmat tilaukset postin pakettirahtina lähimpään postin toimipisteeseesi. Yli 100 € tilaukset toimitamme ilman postikuluja.
Kuljetuksessa vahingoittunut tai kadonnut paketti
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee paketin vastaanottajan tehdä reklamaatio kuljetusyhtiölle (Posti, Matkahuolto tm.) välittömästi paketin vastaanottamisen yhteydessä.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi ja viimeistään kuitenkin 14 päivän sisällä osoitteeseen: info@dreamstuff.fi.
Kaupan peruutus
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palvelumme parantamiseksi tulevaisuudessa, toivomme esittäväsi syyn palautuksellesi.
Palautusosoite:
Dreamstuff Oy
Laurinlahdenkuja 8 B 4, 02320 Espoo
Maksunpalautus
Huomioi, että mahdollisissa tapauksissa, jossa tuote palautetaan, palautamme maksun sillä maksutavalla, jolla maksu on suoritettu, eli emme tee sitä esimerkiksi tilisiirtona.
Vastuunrajoitus
Dreamstuff Oy ei vastaa Postin kadottamista lähetyksistä, tai kustanna asiakkaan virheellisesti antamien tietojen vuoksi/ noutamatta jättämättömien tai palautuneiden tuotteiden kuluja noudosta tai takaisin lähetyksestä. Dreamstuff Oy ei vastaa asiakkaan itsensä aiheuttamaa vauriota tuotteille, kuten julisteen ottamista postitusputkesta väärin keinoin/ voimaa käyttäen. Dreamstuff Oy ei myöskään ole vastuussa Postin noutopisteen muutoksiin esim. jos pakettiautomaatti on täynnä.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä meihin sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Voit aina ottaa yhteyttä mihin tahansa kysymykseen liittyen: info@dreamstuff.fi.